第一部分： 绩效管理的困惑与挑战 
1. 企业战略为什么难以落实？
2. 绩效管理为什么在多数企业只是“走形式”？ 
3. 多数员工为什么不愿意被“考核”？ 
4. 咨询实战案例的分析 
第二部分 绩效管理的三个阶段 
1. 什么是绩效管理（BPM）? 绩效管理的定义 
2 为什么实行企业绩效管理?-对企业中各类人的涵义 ？ 
3.企业绩效管理（BPM） 
第三部分 绩效考核的执行机构和绩效管理的步骤 
1. 绩效管理各角色分工 
2. 绩效管理委员会的成立
第四部分 绩效评估内容、方式及时间周期 
1. 建立评估原则 
2. 绩效评估的主要内容 
3. 综合素质评估（案例分析） 
4. 满意度（内部与外部）考核（案例分析） 
5. 如何确定考核的时间周期 
6. 如何确保绩效考核的公平性 
7. 案例分析 
第五部分 绩效考评工具方法
1. 行为导向型主观考评方法
2. 行为导向型客观考评方法
3. 结果导向评价方法
4. 工具方法的选择与组合应用
第六部分 关键业绩指标（KPI）系统的建立 
1什么叫关键业绩指标（KPI） （案例分析） 
2关键业绩指标（KPI）的作用 
3 公司KPI体系的建立原则 
4 KPI设计的几种基本方法 
5 平衡计分卡BSC——介绍 
6: KPI体系设计的七个步骤
第七部分 绩效管理的第一阶段 绩效计划 
1. 绩效管理至关重要的第一步
2. 绩效计划制定及目标设定阶段如何划分各角色 
3. 如何制定绩效计划 
4. 咨询案例：某公司的绩效计划及考核表（举例） 
5. 绩效计划制定的关键环节有哪些？
第八部分 绩效管理的第二阶段 指导与反馈 
1. 上下级如何一起跟踪绩效完成情况？ 
2. 绩效目标跟踪、监控的原则 
3. 指导与反馈有哪些方式？目的？ 
4. 如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？
第九部分 绩效管理的第三阶段 绩效评估 
1. 绩效评估的目的与本质
2. .绩效评估流程（步骤及方法）——示例 
3. 员工绩效评估/考核步骤——示例 
4. 如何设定绩效评估估算规则、结果分级 
5. 绩效计划及评估表（举例） 
6. 如何进行强制分布？ 分组讨论 
7. 能力评估 (案例讲解)
8. 如何做好绩效沟通/面谈？ 
9. 绩效改善计划的制定 
10. 绩效诊断和改进的步骤
第十部分 绩效管理的第四阶段: 结果运用 
1. 业绩评估与薪酬相挂钩的几个子流程 
2. 业绩与薪酬挂钩的三种模式 
3. 如何与薪酬体系配套？ 
4. 建立奖励制度 
5. 职业生涯——四种员工的处理方式
6. 硬性排名方法 
7. 小组讨论
第十一部分 如何有效实施绩效管理系统
1. 实施绩效管理改革的要点
2. 绩效管理成功的必要条件 
3. 绩效管理工作中常见的误区、陷阱与克服方法
第十二部分 分组讨论 
1. 绩效管理系统实施“成功经验” 
2. 绩效管理系统实施成功之道 
3. 绩效系统实施案例分析及总结