在这个竞争白日化的白银时代下，您的企业是否也遇到如下难题？


 


★ 智慧社区如何引领社区进入互联网大时代？


 


★ 现在各自物业公司存在的核心问题是什么？


 


★ 如何转变模式，谋求新的经营管理思路？


 


★ 物业资产管理如何有效管理获得最大收益？


 


★ 在成本不断上涨的今天，你公司如何应对？


 


★ 您企业对于资产管理是否达到最大利用率？


 


★ 您与您的客户是否已达成“共赢”？











 

 

1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员；




2、欲进入社区经济，了解物业生态的投行、电商企业负责人；




3、商业地产、资产公司中高层管理人员；




4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。

2天 H

带着问题学习与探讨；给学员三个自问：




1、现在各自物业公司存在的核心问题是什么？




2、如何转变模式，谋求新的经营管理思路？




3、物业资产管理如何有效管理获得最大收益？









课后思考三个问题：




1：在成本不断上涨的今天，你公司如何应对？




2：您企业对于资产管理是否达到最大利用率？




3：您与您的客户是否已达成“共赢”？









主题一：物业行业现状与发展趋势




第一部分 直面现实 把握趋势 突破困局




1.传统物业生存之现状




2.新型物业多元化经营4个必要




3.如何看待和把握物业发展的新趋势









主题二：增值服务的价值和市场需求分析




第二部分 社区经济：下一个20年的金矿




1. 什么是社区经济




2. 社区经济模式下的资源配置




3. 利用终端优势，打造利益共同体




4. 建立社区服务体系，形成物业服务集成商




l 设计前端，迅速集成，首占总包地位




l 针对不同物业的区位、类型、服务对象提供




差异性服务




l 消费方式的改变引出的体验诉求




5.社区经济模式下社区服务体系的两大要求




l 面向全体社区居民便民利民社区服务体系




l 案例：万科物业多元化便民利民服务分享




l 面向特殊群体“社会福利”
社区服务体系









主题三：智慧社区与传统社区的比较分析




第三部分 智慧社区：




传统物业管理与智慧社区的完美邂逅









1.案例：“低头族”玩手机玩出大财富




2.传统社区VS智慧社区




3.智慧社区如何引领社区进入互联网大时代




4.传统社区物业管理VS智慧社区物业管理




5.智慧社区模式下物业管理的日常运作




6.智慧社区模式下的财富模式




l 商家联盟整合、智慧小区广告、周边配套返点




l 网上商城活动 、电子商务运营




7.案例：XX社区资源整合运营APP成功分享









主题四：新形势下，物业如何转型?




第四部分 行业转型：自我革新还是被同行“革命”？




1.如何面对传统物业管理发展的困局与通病？




2.问题：如何在“零”物业费血腥竞争的夹缝中求生存？




3.业主、商家、物业管理企业三赢模式的构建




l 业主的便利优势Ø




l 商家的增收优势Ø




物业管理企业的成本优势Ø




4.革新所需的四大技术关键




l 移动互联技术对物管行业的影响




l 云计算技术在物管行业的应用




l 大数据技术在社区电子商务中的应用




l 物联网技术在物业开发经营全产业链的综




合应用




案例：物联网技术下的X科技地产项目Ø




5.案例：某企业集物业服务、资产运营、社区服务于一体的物管模式深度分析









主题五：创新盈利模式构建与标杆物业企业经营分享




第五部分、模式创新：扭亏为盈的“最后机会”




1.新模式下社区平台5大系统的构建




l 网上物业服务系统的构建




l 客户关怀系统的构建




l 门户网站系统的构建




l 社区交流系统的构建




电子商务系统的构建




2.案例：“微”时代背景下的小区管理




3.国内标杆企业智慧社区的成功试水




l 案例：万科物业智慧社区创新经营与分享




案例：绿城物业智慧社区创新经营与分享




4.其他创新经营模式分享




l 中航物业经营模式创新分享




l 卓达物业经营模式创新分享




上海明华物业经营模式创新分享









主题六：增值新途径与成功经验探讨




第六部分
利润引爆：物业资产综合管理与经营




1.成功物业租赁管理




案例：重庆新龙湖物业租赁管理与风险管控




2.物业设备设施的综合管理与升级改造




3.物业企业投融资管理




案例：从“一夜办校”开启物业企业投融资引擎




4.国内外物业资产管理成功经验借鉴




l 案例：成都嘉宝物业顾问公司资产管理经验分享




案例：世界五大行资产管理经验借鉴









主题七：万科物业25年成长实例与创新服务




第七部分万科物业增值服务DNA解码及其体系建立




1.万科物业的成长之路




品牌初创阶段、品牌发展阶段、品牌深化阶段




2.龙湖、金地、远洋等优秀物业服务企业DNA分享




l 万科：专业化+规范化+透明化=万科化从





“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命”




l 龙湖：“善待你一生”--“满意+惊喜”




l 金地：科学筑家-- 做中国最有价值的住家




服务企业




远洋：客户专家、可靠的伙伴--共同成长 相伴一生




3. 万科物业增值服务解码









主题八：物业创新盈利模式建立服务要求




第八部分 开展物业增值服务必备三大“软件”




1、标准化的服务流程管理




l 物业服务标准化流程的实施、建立标准化服




务形象




l 推行标准化服务流程、形成标准化质量管理




体系




打造职业化的服务团队




2、高效的投诉处理机制




l 建立平等畅通的服务沟通渠道、有效服务沟




通的原则




l 有效物业服务沟通技巧、业主投诉处理技巧




3、高效团队建设




l 做一个有亲和力的职业经理人




l 做一个己达达人的职业经理人




l 增加经营收入




l 向海底捞学习，增加员工的归属感




l 建立高凝聚力管理团队




l 服务型管理者领导力不八项修炼