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发布日期：2016-07-27浏览：2438

课程对象

销售部、市场部、清欠办、财务部、信用管理部、风险控制部

解决问题

如何利用电话技巧成功催收货款

学员收获

通过本课程的学习，您将学习到：如何找关键人如何打关键电话如何一“电”击中打破僵局如何应对各种托辞与借口如何在实现回款的同时保持现有的合作关系甚至修复裂痕等技巧。

课程大纲

电话前期准备及前期调查表
电话沟通处理原则
法律必备知识
催收中常见托辞
催收应对措施
催收流程管理
催收细节处理
案例分享
情景模拟训练