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龚晓明

龚晓明 暂无评分

供应链管理 供应链综合

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  • 查看详情>> 第一天 一、卓越绩效模式概述 1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式 1.1质量概念的演进 1.2质量管理发展的三大历史阶段 1.3质量管理成熟度的四重境界 1.4五大利益相关方 1.5现代TQM:卓越绩效模式 1.6世界三大质量奖 2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量奖 2.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景 2.2美国波多里奇国家质量奖的运作 2.3美国波多里奇国家质量奖的成就 2.4全国质量奖简介 3、卓越绩效评价准则基本理念和框架 3.1卓越绩效评价准则的九项基本理念 3.2卓越绩效评价准则的框架和分值分配 二、《卓越绩效评价准则》讲解 4.1领导 4.2战略 4.3顾客与市场 第二天 4.4资源 4.5过程管理 4.6测量、分析与改进 4.7结果 标准内容相互关系的系统理解 三、卓越绩效评价方法简介 1.卓越绩效评价及其分类 2.卓越绩效评价-从组织概述开始 3.卓越绩效评价的尺度 4.评分指南(成熟矩阵) 5.定性评语 6.定量打分 四、如何成功地导入和推进卓越绩效模式 1卓越绩效模式导入和推进流程 2“学习”循环 3卓越绩效之路 4卓越绩效模式的纵深推进(包括管理体系和方法的整合) 注:课程将辅以实际案例分析进行,注重与学员的互动,实行团队式学习,以获得最大的增值。
  • 查看详情>> 第1天上午和下午: 一、过程管理概述 1.过程概念和过程方法 2.过程管理:组织战略落实的载体 3.过程管理PDCA(ADLI)循环 二、过程策划 1.过程识别(典型方法:价值链) 2.过程要求的确定(典型方法:相关方分析) 3.过程设计(典型方法:乌龟图、业务流程再造) 4.优秀企业案例 5.分组演练(结合学员企业实际) 三、过程实施 1.过程监测(典型方法:信息化系统) 2.过程控制(典型方法:统计过程控制) 3.过程成本优化(典型方法:质量成本管理) 4.优秀企业案例 第2天上午: 四、过程改进:组织追求卓越的驱动器 1.过程改进:组织追求卓越的驱动器 2.过程改进的概念、作用和类型 3.改进方法的整合推进和管理 4.QCC:一个餐馆的改进案例演练 5.精益生产 第2天下午--第3天上午: 五、六西格玛管理:持续改进过程绩效的集成性系统方法 1.六西格玛管理的发展(六西格玛是怎么来的?) 2.六西格玛的概念和作用(什么是六西格玛?它有什么用?) 3.六西格玛管理的领导、文化和战略(如何实施六西格玛?) 4.六西格玛管理的组织和推进(如何实施六西格玛?) 5.六西格玛管理方法论(如何实施六西格玛?) 6.六西格玛项目选择(如何实施六西格玛?)

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