导读：


在一个非常寒冷的早晨，哥哥带弟弟去提款机取钱，正好遇见运钞车来加钞。


无奈之下两人只好站在一旁苦苦等候。


由于天气很冷，小弟冻得直哆嗦，他问大哥：“冻手不？” 大哥冷冷地回了一句：“冻手！” 


四杆枪瞬间指向他们，差点就悲剧了……
请注意以下两个问题：


问题一：我们可以不说话吗？


问题二：我们可以不沟通吗？


你的答案呢？问题一的答案显然是“YES”，但问题二呢？我们真的可以不沟通吗？


请问：不说话是沟通吗？不回答是沟通吗？甚至一动不动是沟通吗？


如果你还不明白我要传达的意思，请你想象以下情景：  


我弯腰下蹲，双手抓住鞋带，相互打结。请问我在干嘛？


“系鞋带吧，这还用问？”


我弯腰下蹲，双手抓住鞋带，相互打结。但这时是凌晨1点，而我身处一片西瓜田中。请问我在干吗？


“系鞋带吧，不对，难道在偷瓜？”


我弯腰下蹲，双手抓住鞋带，相互打结。但这时是下午1点，而我身处繁华闹市，正值酷暑，我身边皆是短裙热裤的逛街少女。请问我在干吗？


“系鞋带吧，呵呵，你一定在偷窥。”


同样的行为放到不同的时间和环境带给别人的意义便迥然不同了。所以我们是没法不沟通的，因为只要你还活着，你的任何行为配合适当的背景都会成为别人眼里的刻意。


所以请别再幼稚的辩解：“我真的不是这个意思！”因为不管你主观如何，看上去你就是这个意思。


沟通不是说话那么简单，沟通效果是由语言文字、语气语调、肢体语言、恰当时间、特殊地点、对方状态所共同影响决定的。


自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通意义。因此自己说什么不重要，对方听到什么才重要。话也有很多方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，才是正确的方法。


说话的效果由讲者控制，但由听者决定。改变说的方法，才有机会改变听的效果。


一句话：沟通效果取决于对方的理解，而不是自己的表达。