基于这一考虑，本章将重点放在考察这些复杂市场的动力方面。我们将阐析在复杂市场有效设计与管理过程中对某些特定技术、过程和制度运用的基本原理。我们将从新型和传统的组织中汲取可资借鉴的经验V并从经济学和运营管
在对诸如软件业运营系统和能源贸易等各种不同的行业，以及像安然公司和易贝公司这样不同类型企业的研究中，我们都发现其中既有成功的典范，也有惨痛失败的例子。我们在本章中将考察其间涉及的一系列关键因素，包括为吸引各类群体参与者加入而制定的价格策略，以及将这些参与者联结起来所需要的技术及运营能力等。
多边市场商业生态系统中各业务域的活动进行协调的市场，通常比传统的市场更加复杂。传统的市场相对比较简单，因为它只连接两个领域——买方群体和卖方群体。一个传统的蔬菜交易市场，把蔬菜生产者和蔬菜消费者连接起来。而微软公司、易贝公司、美国运通公司和安然公司则不是这样，这些组织管理着最近开始被经济学家冠以“N边”之名的市场。所谓“N边”市场，是指把两个或两个以上不同群体的顾客同卖方连接起来的市场。1维萨公司是这一方面的经典案例：它的信用卡使包括零售商群体、银行群体和消费者群体在内的各类机构在一个市场中相互联结。只有当这些各类群体都成为使用其信用卡的顾客，并且各自的业务量都达到临界值，足以支撑它们购买或者提供由这一集成系统所实现的服务时，这个市场才能够运转起来。与传统的市场每增加一个顾客就会相应增加其价值不同，对维萨信用卡来说，如果持卡者数量达不到临界值，那么，维萨卡对零售商就不会有任何价值。同样，如果使用这一系统的零售商数量太少，维萨卡也不能为持卡人带来价值。