查看详情>> 1、主管们面临的挑战和困惑 ① 20世纪的主管与新时期主管的不同特征； ② 新时期的主管面临的挑战和困难； ③ 4M主管如何突出重围； 2、新时期，主管的6大关键任务 ① 培育人才； ② 过程控制； ③ 沟通协调； ④ 危机处理； ⑤ 激励下属； ⑥ 持续改善； 3、主管必须扮演的4个角色 ① 如何扮演好“将”的角色； ② 为什么要充当“兵”的角色； ③ 如何扮演“帅”的角色； ④ 如何让自己成为称职的“相”； 4、主管的4大能力修炼 游戏互动： 《我拿什么解决问题》 ① 未来10年，企业各层级主管如何成为企业专业的内训兼职讲师；培养下属的能力将成为企业管理者的第一能力； ② 组织指挥能力是主管的基本能力也是第一能力；能否打造和发挥团队的超强战斗力，是考验主管组织指挥能力的根本，修炼三股“真气”，搞定你的团队； ③ 协调沟通能力的强弱，直接决定一名主管的管理能力。沟通是一项技术也是一门艺术，有多种方式，不同情境，不同条件，不同对象须对应不同的沟通方式、方法和工具方才高效；作为新时期下的主管，必须掌握沟通协调的相关技术。 电影品评： 《如此沟通谁之过》 ！ ④、员工关系管理 ⑴ 现场员工关系管理的“3忌”； A、忌推诿扯皮 B、忌言而无信 C、忌处事无律 ⑵ 处理员工关系危机的4原则； A、高举轻放 B、请君入瓮 C、感性互动 D、理性结局 案例分析： 1、 劳资纠纷的根源； 2、 王主管错在哪？ 6、现场问答（20分钟）

查看详情>> 一、 了解80、90后员工：（60分钟） 1、 80、90后的心里特点和价值观； 2、 80、90后面临的机遇和挑战； 3、 80、90后的现实需求； 二、 高效沟通：（60分钟） 1、 有效沟通的4大要素； 2、 日常沟通的方式和工具； 3、 沟通的技巧； 互动：10分钟演练 三、 如何高效开展工作和处理工作中的矛盾：（240分钟） 1、 让公司的规章制度有效执行的5大要点 ① 量化的内容和详尽的细则让规章制度具有可操作性； ② 奖罚制度随行； ③ 让规章制度进入员工心里； ④ 让规章制度与员工一起回家； ⑤ 塑造氛围，产生由外而内的正负激励效果； 案例：xx公司冰箱事业部某车间A、B生产线制度执行力的差别 2、 巧激励、妙沟通有效处理员工的违规违纪行为？ 视频分析讨论：《爱情公寓》之无效沟通的问题出在哪里？ ① 选（谈话）地点 ② 造（谈话）氛围 ③ 翻“账本” ④ 查“证据” ⑤ 感性批评震撼其心灵 ⑥ 情感互动放大其痛苦 ⑦ 理性批评聚焦“罪行” ⑧ 请“律法”“量刑” ⑨ 执行惩处——物质&精神 ⑩ 提报纠正预防保证书 案例分享：某集团公司不打折扣的规章制度 3、 让被辞退的员工临走时心服口服，全身舒服！ ① 设“账本” ② 存“证据” ③ 抓“要害” ④ 高高“举起” ⑤ 沟通——请君入瓮 ⑥ 轻轻放下 ⑦ 自动&被迫离职 ⑧ 表惋惜、送祝福 案例分享：《蜗居》中，海萍的老板为何如此被动？  可依据学员或企业需要：现场答疑（30分钟）

查看详情>> （一）、6S的概念和核心宗旨： 1、5S的起源与6S的发展； 2、6S在各行业中的运用目的与各行业推行6S管理的核心宗旨； 案例赏析：两家企业6S管理的不同目标； 案例1分析：你发现了哪些问题？ 案例2分析：你发现了哪些优点？ （二）6S的定义与12345的涵义： 1、整理中一个字“挑”的涵义； 2、整顿中两个字“出”、“入”的涵义； 3、清扫中三个字“脏”、“异”、“漏”的涵义； 4、清洁中四个字“上”、“下”、“里”、“外”的涵义； 5、素养中五个字“心”、“神”、“形”、“言”、“行”的涵义； 6、安全的5个对象“人”、“机”、“物”、“法”、“环”； （三）6S的推进与持续改善方法： 1、贯彻6S管理应遵守“三不”原则； 2、6S管理的组织结构与分工； 3、6S管理之思想引导的“朝三暮四”技巧； 4、6S管理之行为实施的“一五一十”方法； 5、6S管理执行的物物有主、人人有责的原则； 6、检查评比计划与实施； 作业： ①设定6S管理组织结构； ②设制管理办法（框架）； ③设制6S检查表； （四）检查表与机制设制： 1、检查表设制的三个原则； 2、激励机制设定的原则与目标； 3、责任片区作业标准书的制定； 4、检查修改作业： ①设定6S管理组织结构； ②设制管理办法（框架）； ③设制6S检查表； （五）现场答疑：（10—20分钟） 注：可依据企业实际，更具针对性的调整课程结构和内容；